Términos y Condiciones

Por medio del presente documento, KG Human SAS quien en adelante se denominará “LA EMPRESA”, establece los términos y condiciones de uso de sus plataformas   y determina la forma en que cada USUARIO, independientemente de su rol, se relaciona con ellas. De acuerdo a lo anterior, la utilización de la aplicación “YO mi app de salud”, en adelante “LA APLICACIÓN”,  o  cualquiera de los servicios que ésta pone a su disposición, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación, incluyendo la política de tratamiento de datos personales.  En caso de no estar de acuerdo con la totalidad de estos términos y condiciones, el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor abstenerse de utilizar “LA APLICACIÓN”.   Los servicios proporcionados por “LA APLICACIÓN”,  se ofrecen en concordancia con lo establecido en la Ley 1419 de 2010, la Resolución 2654 de 2019 y demás normas colombianas aplicables.

Derechos Patrimoniales

• La EMPRESA, es titular de los derechos patrimoniales de autor derivados de la “LA APLICACIÓN”, y a través de su equipo de trabajo, contratistas y demás aliados, estas encargada y responsable de prestar cada uno de los servicios ofrecidos por medio de ella. En caso de presentarse un inconveniente, sugerencia o inquietud sobre el uso de la misma o respecto al presente documento de términos y condiciones de uso, puede presentar su solicitud a :  contacto@kghuman.com,   o desde nuestra página web por el acceso “Contáctenos”.
• Los derechos de propiedad intelectual de la “LA APLICACIÓN”, su código fuente, diseño, estructura y los diferentes elementos en ella contenidos son titularidad de la EMPRESA, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial los derechos de distribución, comunicación y transformación.
• “LA APLICACIÓN”, la información o elementos de contenido en ella, incluye textos, documentos, fotografías, representaciones gráficas, programas informáticos, así como logotipos, marcas y otros signos distintivos, protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial, de los que La EMPRESA es titular o legítima licenciataria.
• La EMPRESA se reserva los derechos de propiedad intelectual que derivan de  “LA APLICACIÓN”,  base de datos, diseño de página web de la EMPRESA, diseño de “LA APLICACIÓN” y demás productos que son de su autoría y creación y de las que se desarrollen para su uso o explotación; sin perjuicio del respeto que tendrá la EMPRESA de los derechos de propiedad intelectual que corresponda a terceros.
• En caso la EMPRESA , llegara a transferir de manera definitiva la titularidad de los derechos que le corresponden sobre la explotación de “LA APLICACIÓN”, junto con esta transferencia quedarían cedidos los derechos y obligaciones que sobre ella recaen y que se derivan del uso que hacen los USUARIOS de dicha plataforma.

Derechos de exclusión

La EMPRESA se reserva el derecho a retirar o denegar el acceso al servicio, de  “LA APLICACIÓN”, sin previo aviso, a usuario que no cumpla las presentes condiciones generales que se indican en este documento de nombre “TERMINOS Y CONDICIONES”.

Servicios ofrecidos

La EMPRESA dispone de servicios de tecnología a los diferentes interesados /involucrados del sistema de salud en pro de facilitar y simplificar la ejecución de sus procesos y optimizar los recursos. En particular “LA APLICACIÓN” es una herramienta móvil dirigida a usuarios de cualquier servicio de salud (PACIENTES) o ACUDIENTES; con información en línea producto de todas las atenciones en salud, ambulatoria, urgencias o complejidad mayor (Historia médica, odontológica, prescripción de medicamentos, incapacidad, órdenes médicas, resultados de laboratorios y demás ayudas diagnósticas).  

El primer beneficiado es el PACIENTE o ACUDIENTE:

Brinda acceso a la información de las atenciones en salud que un paciente haya tenido, conservando el histórico, evitando las convencionales carpetas y documentos físicos y la deducción en cual carpeta legajar o recordar dónde quedaron archivados los documentos clínicos, descartando diligencias en las instituciones de salud para trámites de copia de HC o el ingreso a las diferentes plataformas de los centros de ayudas diagnósticas para descargar resultados de exámenes, eliminando las notas para recordar la citas, diligencias de salud  y horas de los medicamentos entre otros.

• Facilita al paciente desempeñar su papel como actor principal en el proceso de conocimiento, cuidados y recuperación de su estado de salud.   El usuario contará con la información actualizada provista por sus prestadores y al tiempo le permitirá registrar y cargar desde su usuario de acceso los diferentes eventos de salud que sean ajenos a los servicios autorizados por las entidades de salud, prepagadas o planes complementarios con los cuales tenga vinculación, como puede ser : Atención particular de especialidades o subespecialidades, ayudas diagnósticas, medicina alternativa, medicina estética  o cualquier evento de libre acceso asociados a la salud como : Donación de sangre, servicio odontológico estético, entre otros.
• Provee información de las pruebas diagnósticas en línea, generando optimización de los recursos y aportando al cumplimiento de los principios de los sistemas de salud de tu país.

Contiene: 

• • Información básica:  Información del paciente (fecha ncto, Grupo sanguíneo, Fotocopia documento de identidad,  Fotocopia Carné De salud, Números de teléfono)  e información asociada al o los acudientes o responsables del paciente (Nombre, parentesco, Números línea celular y fijo, Cédula entre otros).
  • Historia y Resultados:  Tendrá los documentos producto de sus atenciones médicas en igual formato que entregan los prestadores (atenciones médicas, odontológicas, especializada, laboratorio y demás ayudas diagnósticas) de cualquier nivel de atención ambulatoria, urgencias o complejidad mayor.
  • Emergencia:  Información de gran valor y de fácil acceso en caso de emergencia, estado inconsciente y/o requerida en cualquier evento de salud (medicamentos y diagnósticos actuales, alergias, tipo de sangre, dirección, teléfono de contacto para emergencias).
  • Eventos de salud adicionales:  Podrá registrar y cargar los diferentes pdf, jpg, ..etc,  de eventos de salud adicionales como: medicina alternativa, medicina estética , atención particular de especialidades o subespecialidades, o cualquier evento de libre acceso asociados a la salud como: servicio odontológico estético, Donación de sangre, entre otros.

• • Avance o Seguimiento:   Podrá conservar fotos, notas relacionadas a cada evento de salud que requiera seguimiento (Cambio de medicamentos, Recuperación física posterior a procedimiento quirúrgico, Recuperación herida quirúrgica …).

• • Próximas citas:  El usuario tendrá alerta de recordatorio de citas.
  • Mi pastillero: Alerta de recordatorio de ingesta medicamentos
  • Tareas:   Alternativa para el usuario registrar las actividades o tareas a realizar asociadas a eventos de salud del paciente, permitiendo indicar responsable (acudiente), fecha programada, nota u observaciones y estado (pedir citas, realizar trámite autorización, reclamar medicamento,  ..) con alerta de recordatorio.
• Permite acceso a los diferentes interesados o involucrados en las actividades requeridas por los procesos de atención de salud del paciente, esto para los casos que existan varias personas a cargo de la variedad de responsabilidades, en pro de lograr un proceso fluido y claro en el rol de acudiente y/o facilitar al  recordar las actividades relacionadas con gestión de las atenciones o procesos en salud.

En caso de alguna duda sobre los servicios acá indicados que no sea resuelto de manera directa en este documento o a través de la interacción con la herramienta móvil, escribanos para atender y resolver sus inquietudes a :  contacto@kghuman.com, o puede desde nuestra página web presentar su solicitud por el acceso “ Contáctenos”.

Ficha técnica 

• Vendedor: Kg Human SAS
• Categoría: Medicina
• Compatibilidad: Iphone / Android
• Idiomas: Español 
• Edad: 18+
• Compras dentro de la App: NO

Requerimientos técnicos para el uso de “la aplicación”

Se requiere contar con equipo celular o dispositivo con plan de datos, memoria Ram de 1 giga mínimo, y capacidad de 1 giga de almacenamiento disponible para el óptimo desempeño de la APLICACIÓN.  Durante el uso de la APLICACIÓN, se solicitará autorización para el uso de permisos de lectura y escritura de archivos.

Publico objetivo

En su primera fase, “LA APLICACIÓN” está orientada a usuario final PACIENTE o ACUDIENTE (USUARIO) de cualquier servicio de salud sea particular o a través de afiliación a régimen de seguridad social contributivo, subsidiado, y/o pólizas de salud, prepagada o cualquier plan que tenga vinculación un paciente como complemento de un servicio de salud obligatorio según el SGSSS en Colombia.

Business to Business:   dirigido a entidades de aseguramiento, prestadoras de salud, empresas cuidadoras que deseen ofrecer promesa de valor a sus usuarios, pacientes y clientes, mejorando el servicio y garantizándoles seguridad, disponibilidad y oportunidad en el acceso a sus documentos de salud.

Business to consumer:  dirigido a cualquier persona que desee conservar de forma digital y aun click toda la información de su historia médica o de un familiar, utilizando la app para agregar pdf o imágenes de sus atenciones, citas y beneficiarse de las funcionalidades ofrecidas por la plataforma, al tiempo que pueda recibir automáticamente los documentos de las atenciones de prestadoras que se tengan en convenio. Nuestros usuarios, serán personas entre 18 y 75 años de ambos géneros, con estado civil indistinto.  Y para la población menor de 18 años y superior a 75 utilizaran la app a través de un ACUDIENTE que será el usuario que administrara la información y utilizara las funcionalidades en beneficio del paciente a quien representan.

Procedimiento de uso de la plataforma

Para el uso correcto de “LA APLICACIÓN” , deberá seguir los siguientes pasos:

1. Descargar la APLICACIÓN de las tiendas.
2. Registrarse por medio de la APLICACIÓN, indicando cuenta de correo electrónico.
3. Validar el correo electrónico mediante un token que llegara en comunicado a la cuenta de correo registrada.
4. Realizar el registro inicial de datos básicos y de emergencia.

En adelante podrá disfrutar de los beneficios.

Servicios no ofrecidos a través de la plataforma

La EMPRESA manifiesta que independiente de la plataforma móvil en la cual se descargue y utilice “LA APLICACIÓN”, esta no ha sido desarrollada para ninguno de los siguientes objetivos:

• Actuar como entidad prestadora de servicios de salud o proveer servicios médicos o cualquier tipo de atención en salud.
• Generar documentos productos de los eventos de salud como prescripción de medicamentos, órdenes de ayudas diagnosticas, resultados de ayudas diagnosticas, epicrisis entre otros.

Usos aceptables

• Tanto el acceso a  “LA APLICACIÓN” como el uso que pueda darse a la información y contenidos incluidos en la misma, será de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
• Los USUARIOS de “LA APLICACIÓN”,  pueden hacer uso de la plataforma con los fines previstos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, esto es, en resumen la utilización de la misma para conservar, archivar y acceder de manera rápida a  sus documentos resultado de los diferentes eventos de salud, como también desde su autorización dar acceso a  personal médico a su información durante la consulta o evento de salud y programar alertas de acuerdo a las funcionalidades indicadas en “SERVICIOS OFRECIDOS” , todo lo anterior con las limitantes que se consagran en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, además de la expuestas en la ley para plataformas tecnológicas en Colombia como lo es “LA APLICACIÓN”.
• De igual forma “LA APLICACIÓN” dentro de sus funcionalidades permitirá cargar imágenes y/o documentos propios y exclusivamente relacionados con los eventos de salud del usuario.
• Las condiciones de acceso a “LA APLICACIÓN”, estarán supeditadas a la legalidad vigente y a los principios de la buena fe y uso lícito por parte del usuario de la misma, quedando prohibido cualquier tipo de actuación en perjuicio de los intereses de su propietaria, La EMPRESA.
• Está prohibido cualquier acción que busque la suplantación de la personalidad de otro usuario, y “LA APLICACIÓN”, se reserva el derecho de denegar el acceso e incluso eliminar la cuenta de usuario que se sospeche esté llevando a cabo dichas acciones.
• Está prohibido incluir en la plataforma contenidos que infrinjan los derechos a terceros, promuevan el uso de sustancias psicoactivas, violencia, material sexual explicito, material que promueva actividades ilícitas, material difamatorio en contra del buen nombre de alguna persona y/o material discriminatorio de raza, sexo, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, etc.
• Está prohibido el uso de “LA APLICACIÓN”, y sus contenidos con fines comerciales salvo expresa autorización o acuerdo contractual con la EMPRESA.
• Está prohibido el uso de  “LA APLICACIÓN” con fines ilegales o no autorizados.
• Está prohibido cualquier modalidad de explotación, incluyendo todo tipo de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, mediante cualquier tipo de soporte y medio, de la información y contenido dispuesto en  “LA APLICACIÓN” con fines diferentes al objeto y razón de ser del servicio brindado por la plataforma.
• El usuario podrá descargar información y contenido dispuesto en “LA APLICACIÓN” la cual es de su propiedad y son producto de sus eventos de salud, para su uso personal, sin que ello implique infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de “LA APLICACIÓN”; sin que esto represente autorización o licencia sobre los derechos de propiedad de “LA APLICACIÓN”.
• Está prohibido realizar actividades de comercio con los bienes digitalizados dispuestos en “LA APLICACIÓN”.

Suscripciones

Se realizará cobro automático de la suscripción en cada periodo de facturación (trimestral, semestral o anual) de acuerdo a la modalidad que haya contratado el USUARIO; ver “Planes”.

Cancelaciones

Podrá cancelar la suscripción en cualquier momento antes finalizar el período de facturación, y será aplicable para el siguiente período.  No recibirá un reembolso por el período de facturación en curso.

Cambio en precio

Al vincularse con nosotros la EMPRESA adquiriendo una suscripción, se cobrará inicialmente la tarifa aplicable al momento del pago de la suscripción; si el precio de la suscripción aumenta posteriormente, recibirá notificación al respecto y dicho aumento se aplicará al siguiente pago que deba realizar tras recibir la notificación (siempre que haya recibido el aviso al menos 10 días antes de la realización del cargo).  En caso de no estar de acuerdo con el aumento del precio de la renovación de su suscripción, podrá cancelarla mediante el procedimiento que se describe en el artículo “Cancelaciones” del presente documento “TÉRMINOS Y CONDICIONES”. En caso de decidir renovar la suscripción en el futuro, aplicaría igualmente el precio vigente del momento para dicha renovación.

Eliminación o no disponibilidad del contenido

En usuario es dueño de sus datos y en caso desee eliminar información (archivos), puede hacerlo utilizando la aplicación, borrando uno a uno; o en caso de requerir borrado masivo, puede realizar la solicitud escribiendo desde la cuenta de correo con la cual realizó la suscripción dirigida a:  contacto@kghuman.com, o desde nuestra página web presentar su solicitud por el acceso.  “Contáctenos”.  

Una vez realizado este proceso de “Borrado”, no será posible recuperar la información.

Cada que se realice el borrado de los datos quedará el rastro fecha y hora de la actividad.

La disponibilidad de la información garantiza un 95%.

Derechos de los usuarios

EL usuario de la “LA APLICACIÓN”, tiene los siguientes derechos:

• Solicitar cambio de clave cuando lo requiera y en caso de requerir ayuda, solicitarla escribiendo a :  contacto@kghuman.com, o desde nuestra página web presentar su solicitud por el acceso.  “Contáctenos”.
• Acceso a la información y contenidos producto de los eventos de salud en  “LA APLICACIÓN”.
• Reportar peticiones, quejas o reclamos utilizando los canales disponibles, sea escribiendo a :  contacto@kghuman.com, o desde nuestra página web por el acceso “Contáctenos”.  Y la EMPRESA se compromete a responder máximo en el tiempo permitido por la ley.
• Reportar cualquier dificultad en el uso de  “LA APLICACIÓN”,  en el horario 8 a 12  y 2  a 6 de lunes a viernes, escribiendo a :  contacto@kghuman.com, o desde nuestra página web por el acceso  “Contáctenos”.

Derechos de la empresa

La EMPRESA tiene los siguientes derechos: 

• Realizar modificaciones o ajustes a “LA APLICACIÓN”, cuando lo considere pertinente en pro de mejora del servicio y/o nuevos reléase que van en beneficio de los USUARIOS y en consonancia con la misión de la EMPRESA.
• Llevar a ejecución la sanciones que correspondan en caso de incumplimiento por parte del USUARIO de las obligaciones y/o prohibiciones indicadas en este documento de nombre “TERMINOS Y CONDICIONES”.
• Definir y modificar el horario de servicio al USUARIO para la atención de soporte, apoyo o claridades sobre el uso de “LA APLICACIÓN”.
• Recibir el ingreso provisto por terceros por concepto de la suscripción contratada con el USUARIO de acuerdo a su selección, para brindar el servicio correspondiente a través de “LA APLICACIÓN”.

Obligaciones de los usuarios

El usuario de “LA APLICACIÓN” se obliga a :

• Conocer, aceptar y cumplir con las normas indicadas en este documento de nombre “TÉRMINOS Y CONDICIONES” antes del uso de la plataforma y consultar permanentemente para notificarse de los cambios que presente dicho documento.
• Realizar el pago correspondiente a su suscripción dentro del término establecido y mediante los medios dispuestos para ello.
• Conocer los servicios a los cuales tiene derecho correspondiente a la suscripción por la cual realiza el pago.
• Dar uso y manejo a “LA APLICACIÓN”, de acuerdo a la información indicada en “USOS ACEPTABLES” en cualquier condición o rol de usuario, sea PACIENTE o ACUDIENTE.
• Reportar a la EMPRESA cualquier situación que suponga riesgo a la integridad de la información y contenido disponible en “LA APLICACIÓN”, mediante comunicación escrita a :  contacto@kghuman.com, o desde nuestra página web por el acceso “Contáctenos”.
• Autorizar a la EMPRESA el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la ley y lo indicado en el documento de nombre “POLITICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS” disponible desde la página web.
• Presentar Peticiones, quejas o reclamos utilizando los medios disponibles para ello, indicados en “DERECHOS DE LOS USUARIOS”.
• Dar el manejo correcto a su usuario y clave de acceso a “LA APLICACIÓN”.

Incumplimiento de las obligaciones de los usuarios

En caso el usuario incumpla con alguna de las obligaciones descritas en este documento de nombre “TERMINOS Y CONDICIONES”, o incurra en alguna de las prohibiciones, la EMPRESA procederá:

• Cancelar la cuenta del USUARIO dentro de “LA APLICACIÓN”.
• Restringir el uso de manera definitiva por parte de dicho USUARIO a  “LA APLICACIÓN”.
• Eliminar la información y contenido asociado a su cuenta disponible en “LA APLICACIÓN”, incluyendo la que el mismo USUARIO hará registrado, cargado y grabado.
• Recurrir a las acciones penales, civiles y administrativas que corresponda cuando la infracción del USUARIO respecto al incumplimiento de las obligaciones, lo requiera.

La no aplicación de manera inmediata de las acciones indicadas en este aparte “INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LOS USUARIO”, no concluye que la EMPRESA renuncie o haya renunciado al derecho de proceder de manera sancionatoria al USUARIO o la facultad que le concede la ley de iniciar acciones legales pertinentes para proteger la integridad de la EMPRESA y sus bienes; por las conductas indebidas en el uso de “LA APLICACIÓN” y/o la información y contenido,  que van en desacuerdo con lo indicado en las obligaciones y prohibiciones del texto de nombre “TERMINOS Y CONDICIONES”.

Obligaciones de la empresa

La EMPRESA asume la responsabilidad de procurar que “LA APLICACIÓN”, brinde el funcionamiento mínimo requerido para que sus USUARIOS puedan darle la utilización propuesta en la declaración de “SERVICIOS OFRECIDOS” de acuerdo a su suscripción.

La EMPRESA se obliga a:

1. Brindar soporte funcional a los USUARIOS para el uso de “LA APLICACIÓN”.
2. Garantizar el cumplimiento de las políticas de privacidad según lo indica la ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
3. Ofrecer canales de comunicación de fácil acceso al contenido de la plataforma.
4. Permitir acceso a las personas que lo soliciten siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos.
5. Garantizar el contenido publicado en “LA APLICACION” para el ejercicio de la prestación del servicio, considerando como excepción aquellas publicaciones que promuevan el uso de sustancias psicoactivas, violencia, material sexual explicito, material que promueva actividades ilícitas, violación de la propiedad intelectual de terceros, material difamatorio en contra del buen nombre de alguna persona y/o material discriminatorio de raza, sexo, nacionalidad, orientación sexual, etc.
6. Garantizar salvaguardar la información registrada por los usuarios en “LA APLICACIÓN” y mantener confidencialidad de la información sensible de acuerdo a nuestras “POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS”
7. Prestar el servicio de “LA APLICACIÓN” según el presente documento “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.

Aceptación de términos y condiciones

De acuerdo a lo anterior como USUARIO de “LA APLICACIÓN”, acepta tener conocimiento de las indicaciones referidas en el documento de nombre “TERMINOS Y CONDICIONES” y se hace responsable del buen uso de  “LA APLICACIÓN”, tomando las medidas de seguridad para proteger su integridad personal, información y contenido disponibles en dicha plataforma.

Igualmente acepta que la EMPRESA no se hace responsable de la pérdida de información por el mal uso de  “LA APLICACIÓN” y/o la filtración de la información y contenido disponible a través de ella, por el acceso indebido de terceros propiciado por el USUARIO al exponer o participar los datos de acceso a dicha plataforma.